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463期:云南电网公司解答阶梯电价等问题

     发布时间:2015年12月24日 15:16 作者: 来源:云南广播电视台

倾听百姓声音接受群众监督

政策答疑解惑构建和谐社会

政风行风民主评议监督栏目——云广金色热线

云广金色热线栏目由省纪委、省委宣传部、省监察厅、省政府纠风办主办,云南广播电视台承办。

李丹:密切联系群众

杨语:促进作风建设

李丹:大家好,欢迎关注云南新闻广播金色热线节目。

杨语:今天是金色热线的第463期节目,也是金色热线四位一体联动运行的第108期节目。

云南电网公司做客《金色热线》节目

李丹:今天上线单位是云南电网公司,上线嘉宾是云南电网副总经理郑之茂,郑副总经理,您好!

郑之茂:主持人,大家好,今天我和我的同事很高兴来到金色热线直播间,与各位朋友就您关心的问题进行交流,您提出的宝贵意见和建议,我们会认真办理并及时给您反馈,也希望您满意。

云南电网公司副总经理 郑之茂

李丹:云南电网公司负责的是云南省电力和输送、销售等相关工作,承担着全省电网的统一规划、统一建设、统一管理、统一调度,是云南省实施西电东送、云电外送和培育电力支柱产业的重要企业,如果您对云南电网公司有什么想要咨询的或者投诉反映的,不要忘了我们的热线已经为您开通0871—96100。

杨语:接下来为大家介绍一下今天随同郑副总经理参加节目的嘉宾。

计划部副主任彭永春:

市场部副主任严军

设备部副主任吴娟

基建部副主任晋伟平

监察部副主任王宝武

昆明供电局副局长李永辉

欢迎各位大家,你们好!

计划部副主任 彭永春

李丹:今天的全省各州市电力系统公司的负责同志也在同步收听我们的节目,倾听我们的节目,当然在直播过程当中会进行节目的联动。云南网同步直播,并在金碧坊论坛开通了网友留言互动,云南网络广播电视台同步直播。

杨语:另外本期节目的主要内容将会刊登在云南日报、云南广播电视报上,云南电视台公共频道星期天的22点25分的云南电视台的公共频道也将会播出相关的内容。

杨语:您可以通过以下方式和我们进行互动,首先是热线电话0871—96100,昆明以外的朋友千万要记住加上区号0871,微信公众号平台云南新闻广播,还有微博公众号FM1058云南新闻广播。

李丹:当然您还可以通过1058+内容发送到1062005858参与到节目当中来。

想问一下郑副总,进入冬季了,各地的用电量也开始上升了,云南电网有哪些措施来保障生产生活用电?

市场部副主任 严军

郑之茂:进入冬季,确实老百姓用电进入了负荷高峰期,云南电网这几年在进入冬季之前就做了相应的准备,主要是两个方面,一个方面是冬季居民用电的特点就是取暖负荷比较大,云南提前安排设备增容以及一些重载线路设备的改造,确保冬季城乡居民在高峰期的时候能够保证用电,我们也加强综合停电管理,确保检修安排合理有序。目前云南电网发电能源储备非常充分,可以说保障今冬明春全省居民的生活用电从电力保障上是没有问题的,主要是在网络上我们加强了运行维护和准备。另一方面近几年云南受冰雪凝冻天气灾害特别大,尤其是滇东北地区,并且多次导致输电线路跳闸,这样就带来了有些是局部的,有些是小面积,有些甚至是大面积的停电,这样就影响了居民用电。针对这一情况,这几年云南电网公司提前安排了,对这些重冰区进行了加固,在变电站也加装了融冰装置,如果线路上的浮冰达到一定程度,就启动融冰装置,实施融冰,确保线路能够正常运行。通过这些措施的改进,提升了电网防御自然灾害的能力。同时我们也在加强和气象部门的沟通和协作,修编应急处置预案,提前做好相应的准备,应对冰雪灾害的措施。总体来说今年冬季的用电云南电网做好了全方位的准备和应急方案。

杨语:冬季是实行阶梯电价吗?

设备部副主任 吴娟

郑之茂:是阶梯电价。每年1月份到4月份还有就是12月份这几个月实行阶梯电价,凡是抄表到户的户表改造的都是实行阶梯电价。

杨语:全省户表改造的情况怎么样?

郑之茂:现在云南电网覆盖区域内城乡同步在进行,这几年逐步在加大,国家也在倾斜。云南省户表改造率全省达到了98以上,覆盖率还是比较高的。

李丹:像这些州市县能不能全部覆盖在里面了?

郑之茂:都覆盖到位了,相对要欠缺一点的可能在滇东北地区还没有达到全省的平均值,这几年在这些区域加大投入。

李丹:十三五有没有规划,对于滇东北这一块什么时候可以实现他们用电的覆盖。

郑之茂:这几年像滇东北地区,这几年在加大投入,十三五规划当中这块是全面完成的。

杨语:来看一下苟先生的电话。

基建部副主任 晋伟平

苟先生:我们这里是曲靖市三宝镇的电,我有一个老表,他家的电这个电表前年安的电表,去年通电,从冬季这几天这个电会自动跳闸,一推上去也不起作用,让工作人员过来也检查不出到底是什么样的毛病。

李丹:具体在曲靖的什么地方?

苟先生:曲靖市麒麟区沿江乡陶家营村六组。

杨语:只是在冬季用电特别多的情况下会跳闸?

苟先生:对,他们来检查的时候是有电了,用电多的时候就是没有电。

郑之茂:苟先生您好,我非常能够理解您此时的心情,您是找的供电部门来检查还是哪个单位?

监察部副主任 王宝武

苟先生:是供电部门,供电部门有一次开着车来检查了,也检查不出来到底是什么毛病。

郑之茂:找的是当地供电所吗?

苟先生:对。

郑之茂:既然供电所都到现场去了,是在曲靖市麒麟区,咱们联线一下曲靖市麒麟区供电局的王局长。

杨语:接下来我们关注一下杨女士的电话。

杨女士:你好,我也是曲靖的。两年前我打过金色热线电话,反映的就是我们小区变压器的低频噪音的问题,之前反映以后他们也过来给我们看了,也说了很多,但是到现在一直没有给解决。今天我听说又是电力部门上线,所以我又打进来了。

李丹:低频电压一直困扰着您,他们说什么?

昆明供电局副局长 李永辉

杨女士:他们说要解决,说要做什么软包,马上也看了,当时也说了他们会采取什么措施来做。当时金色热线有反馈,还问过我们,我们说他们来了。之后就没有信息了,然后也没有给我们解决,现在一样的还是原来的那个噪音。

李丹:您这边是商业还是小区?

杨女士:小区,就是阳光御园。

杨语:涉及到麒麟区的问题,还是请麒麟区供电局的回答一下。我们请郑副总先判断一下。

郑之茂:杨女士,你好,两年前你通过金色热线,现在让你还有这么一种感受我非常抱歉,确实没有让你满意。我想了解一下,你说的是噪音还是电压低?

杨女士:是噪音。

郑之茂:你小区旁边是不是有个变压器?

杨女士:我们小区下边有一个地下停车库,它的变压器就放在地下停车库里面,然后我们那个单元刚好就在变压器的楼上,所以那个噪音停车的时候就可以感觉的到,一进入地下停车库就像进入老式的日光灯嗡嗡的声音就会出来,特别是夜深人静的时候,可能就顺着墙或者什么就传导上来。

郑之茂:你在家里面是感觉到声音吗?

杨女士:感觉到那种声音。

杨语:您住在几楼?

杨女士:住在四楼,但是实际上是五楼,因为下面是车库。

郑之茂:你那个单元其他朋友都感受到吗?

杨女士:其他的二楼有一家住户,后来搬走了,房子卖给别人了。

杨语:楼下有住户吗?

杨女士:楼下有。

杨语:他们有没有同样的感受吗?

杨女士:之前有一户是跟我们有同样的感受,人家卖房子走了,其他的还没有沟通过。还有就是人的个体差异也有区别,可能就是承压力、抗噪力都有区别,现在我们家人不同程度都特别敏感。

郑之茂:我能感受到,根据你介绍的这个情况,可能这个变压器当时是小区物业或者房产商产权不属于云南电网的公共设施,不管怎么样,你受到困扰,作为我们供电部门我们都有义务、有责任来到现场协调,不管是物业还是供应商都应该把这个问题解决,否则困扰大家的休息。今天直播线上曲靖市供电局、麒麟区供电局的负责同志都在线,下来以后马上解决。

李丹:曲靖市麒麟区供电局王局长在线了。刚才有位苟先生反映的问题经常出现跳闸的问题。

杨语:您判断一下什么样的原因,怎么来解决?

王局长:我们已经派人多次到他家里面去看了,主要的原因还是他家庭内部的接线有问题,可能会出现瞬间接地,所以有时候供上去正常,过一会儿就瞬间接地了,就会造成空开跳了,这个可能是内部排线的问题。下来以后我们马上派专人到他家里面,帮助他进行一个清理改造。

李丹:为什么之前已经反映过多次,也一直没有查出是哪方面的问题,现在查出来了,为什么没有帮助他去改造呢?中间还有什么样的问题吗?

王局长:这个主要是内部的接线,要征得他们家里面的同意,如果他同意了,我们可以马上到他家里面诊断一下,看到底存在哪些问题。

郑之茂:王局长,你们去了几次,帮助他指导他,请专业的电工帮助他清理一下。

王局长:我们去过两次。

李丹:都是没有达成一致的解决的办法。

郑之茂:这个事帮助他做好,你们出面可能他就放心一些,他去请电工可能不放心。

王局长:下来以后我们马上安排。

李丹:第二个问题是阳光御园小区的低频电压的问题。

王局长:这个是物管公司在管这个小区,内部的变压器管理不属于我们,也不属于我们管理,但是出现这个问题,我们已经跟业主方多次联系,就是让业主方适当找一个变压器的位置,但是业主方一直没有找到恰当的位置,如果找到恰当的位置可以对变压器进行搬迁,搬迁到离住户比较远的问题,这个问题就解决了,但是业主方一直没有找到放变压器的位置。

李丹:我们能够通过相关专业的设备找到源头在哪呢?

王局长:变压器的噪音是变压器运行正常发出的声音,这个没有搬迁的情况下我们进行了降低噪声的处理,变压器以后进行了包装,跟以前相比应该是降低了很多。

杨语:接下来就是希望麒麟区供电局再去协调一下小区的物业和业主委员会,看能不能有一个更好的办法来解决。因为低频电压是很正常的事,当初物管放在这个地方了,是物管的原因。

李丹:郑副总,你觉得低频电压除了软包装减少声音以外,还有没有其他的办法降噪呢?

郑之茂:现在不管是装到室内还是室外,现在技术的进步应该是能够把噪音的控制解决的,所以看一下这个小区是老小区还是新校区,我们麒麟区供电局的同志到现场了解清楚,如果是新校区,可能通过开发商也好、物业也好能够推动建设单位,来推动设备的检测,推动设备供应商来解决问题,因为我不能理解,他住在五楼都有影响,那这个设备肯定是有问题的,通过这个现象来看,好象这个设备是有一些问题,所以能不能通过设备供应商的角度,因为这个也是市场竞争的行为,他了解这个问题以后,应该也会积极主动的去解决。

杨语:主要还是物业得主动去做,物业不区做的话,可能没有其他的办法。

李丹:96100上王先生。

王先生:我跟你们电网公司反映一下,我是文山马关的,2013年我就反映了,听你们说五保户每个月要减免15度电,但是马关电力公司说,马关电网没有搞好,今年7月份已经搞好了,供电局说搞好了,跟我反馈,后来我又问供电所,供电所说让我们去相关部门搞证明,11月份都得不到减免,到现在都不满意。

杨语:他听说五保户有减免15度电的优惠政策,也申请了,但是没有回复。

郑之茂:我想问一下马关的这位朋友,你的电费是交到马关的供电所吗?

王先生:是的。

郑之茂:五保户是电网公司的优惠政策,要求每个月减免15度,你手上有没有五保户的证呢,就是政府民政部门核实以后发给你的五保户的证明?

王先生:有,我都有,残疾证都有,五保证也有。

郑之茂:这样的话,我的理解下来应该是不会有问题的,我们每个月抄一次电量,在每个月平摊以后,都会给你自动扣除。

王先生:现在没有帮我扣出去。

李丹:之前说要并网,7月份并网已经结束了,申请也交上去了,这个很麻烦吗?

郑之茂:以前的麻栗坡、马关以前是代管的,不是云南电网的。你讲的这个问题,我们文山供电局下来马上答复你,如果你手上有五保证,又抄表到户,电费交到供电所,这个时候应该能够及时解决,为什么没有解决,是怎么回事,下来以后及时给你回复,包括今天直播连线一下。

杨语:没问题,下来以后我们跟他连线一下。

杨语:郑副总经理,低保户,五保户想享受这样的政策,需要什么样的流程来申请?

郑之茂:低保户、五保户国家惠民政策出台以后,电网公司做这件事是很具体、很庞大的事情,国家出台政策以后,电网就按照政策来识别五保户、低保户,最关键的环节就是政府民政部门核实以后,以他们为主,他们手上持有低保户、五保户的证,这个基础上如果户表改造到位了,就可以执行到位,如果是一个合表用户,里面有几户五保户、低保户,政府核实以后,会针对每一户五保户、低保户减免的。然后手上有这个证,到当地营业厅去办理就可以了。

李丹:他9月份已经把申请交上去了,迟迟没有下来,通过我们的节目,在12月底、1月份申请批准下来以后,之前减免的是退还是怎么样?

郑之茂:如果这几个条件满足,前面的应该都可以优惠。

杨语:我们关注一下夏先生的电话。

夏先生:我是小营村的,我反映的问题是小营村,我去交电费,有个商店帮电网公司代收电费,挂的是便民服务点的牌子,不知道什么原因就不收了。得到街道办事处去交,来回往返要8块钱的车费,交电费不方便了,年纪也大了,电网公司是不是协调来解决一下。

李丹:您家附近有没有邮政储蓄?

夏先生:没有。

李丹:您上网是不是也不太方便?

夏先生:对。

杨语:郑副总经理,现在我们缴费方式有哪些?

郑之茂:我们一直致力于缴费方式的多样化、快捷化、多样化,一直在推进这个事情,老百姓反映的问题确实也存在,所以这个问题我请市场部的负责人来对这块做一个解答。

严军:夏先生,您好,云南电网在电费缴费上一直致力于改善我们客户缴费的服务工作,并且不断提高客户缴费的服务体验。对于您提的问题,我们首先道歉,就是我们服务上还有不到位的地方,现在我给大家介绍一下云南电网主要的缴费相关工作,一个是目前我们现在缴费有三类大的手段,一种就是比较传统的缴费方式,通过供电局传统的营业厅或者是柜台,柜台现在我们跟各大银行都有协议,到各大银行都可以交,包括到农村信用社以及营业厅所有的自助终端都可以。第二个方面是通过银行代扣,在银行办理一个代扣协议以后,通过代扣,也可以通过网银、手机银行都可以缴费;第三是通过远程服务方式,通过第三方服务平台,像支付宝、微信都可以缴费。对于您提的问题,我们是这样来答复,像昆明供电局在缴费服务方面,云南省全省有60%以上的用户都是使用的是银行代扣模式在缴费,银行代扣模式就是相当于带着你的身份证、银行卡和电费发票,上面有你的户名户号和地址,到任何一个相关的银行,把这三样东西带好,签订一个电费的缴费协议,就可以自动从银行卡上进行代扣服务。在这方面,昆明供电局现在推出了上门办理代扣的服务方式,因为乘车8元到供电所缴费肯定是不方便的,如果你愿意的话,可以打我们的客服电话95598,我们工作人员会跟你预约,上门免费给你办理银行代扣的手续。另外我还提醒一下,包括我们银行代扣的用户,现在签订代扣协议以后,你可以定制一个电费缴费的短信服务,有两个方面比较方便,一个可以按时提醒缴费时间数额,第二银行代扣成不成功,可以发短信提醒你。

李丹:这个短信通知是不是需要收费?

严军:免费的。

杨语:营业厅可以交、银行可以交,手机支付宝、微信可以交。但是一些老年朋友不太会操作这些方式,所以传统的营业网点对他们也是非常重要的,接下来我们是否可以进一步的改进、提升服务,进一步增加网点,如果哪个地方老年人特别多,可以增设一个网点,还有直接打电话上门服务了,这个对夏先生是最好、最现实的办法了。

李丹:微信公众平台云南新闻广播客户端的网友忘忧草说他是大板桥长水村委会的,说可不可以在长水村云水路滇中新区管委会旁设一个营业网点,他说他到大板桥开发区交一次费车费需要12元,他又不喜欢银行代扣的方法。

杨语:为什么不喜欢呢?尤其是年轻人,能用微信的,能在微信里就可以支付了,所以我们还是提倡大家,有这么方便的操作方式就尽量方便就可以了。

李丹:银行代扣还可以绑定一个短信的提示。

郑之茂:确实做到足不出户,轻轻松松完成缴费。

杨语:忘忧草能用微信公众平台发来信息,用微信也可以来缴费。有这么多人反映,所以接下来我们肯定可以考虑一下,进一步增加营业网点。

李丹:刚才我们还提到一个五保户用电方面有优惠,尾号4253的朋友说重度残疾人在用电方面有没有优惠?

郑之茂:重度残疾人国家在用电上是没有优惠的,国家对残疾人可能通过其他渠道进行优惠。我们电网公司对于残疾人不方便的情况,如果室内出现用电故障的问题,咱们都会上门为他解决实际困难。

杨语:96100平台上刘先生的电话。

刘先生:电表烧掉以后,电工来更换电表,这个钱让我们出是否合理?

郑之茂:这个电表烧了以后,是找供电所的同志到现场给你这样答复的吗?

刘先生:对的,因为我隔壁有一天晚上电表烧了,让他出了400块钱。

郑之茂:这些问题可能牵扯到网络改造和未改造地区,你说的区域是哪个位置?

刘先生:我是在嵩明县杨林镇三江超市旁边。

郑之茂:我们下来以后马上安排工作人员给你对接,到现场给你看一看。

李丹:谢谢刘先生打进电话。

李丹:对于电网公司今天上线,我们的记者也做了调查,了解了相关的一些点,我们听一下记者关注的点在哪里?

17日,记者接到群众反映,在船房老村三社,由于变压器被烧坏已经停电近一天的时间,几百户居民的生活受到了影响。记者随即来到了船房老村了解情况。

【录音】“平时也会偶尔停电,有时候晚上会停,停个几小时。像对面的那个村子有一次也是停了两三天了,也没人管。”关于停电的问题,在船房老村开超市的李女士说,目前已经恢复了供电,但是停电已经是习以为常,频繁的时候一个星期就会有一次。

记者在船房老村看到,村内的房子一间一间基本上都是“无缝衔接”,除了村里的主路以外,房子之间留出的小路几乎都只有一两米的距离。因为房屋离得很近,所以电线也都搭在了一起。有的电线杆上搭了几十根电线,密密麻麻,到处缠绕,根本难以分辨。村民张先生【录音】“平时反映的人也还是多的,主要是住的人多,一停电照明做饭都成了问题,影响还是大的”对于在这里经营旅社是否考虑过线路的安全问题,张先生表示,由于自己是租的房子,电线都是房东盖房时就拉设好的,自己进来以后就只管使用了。【录音】“我们就是出租房子也不会有人来要求我们,除非要求房东去改,我们要出房租费又要出线路的改造费那是不可能的事,我想着如果不是变压器出现问题的话一般用电应该是不会有大的问题。”

位于五华区丰宁街道办事处辖区内的麻园村同样是现存较大的城中村之一。在这里,记者也发现了类似的现象,村内高层居民楼的间距只有1米多宽,很多电线都搭在这段狭小的空间内,上下左右交错,仿佛一张“天网”。有些线路因为没有固定好,掉落下来后触手可及。曾经在这里居住过的小王对此深有体会。【录音】“我在这里也住了两三年的时间,印象最深的就是一栋擦着一栋的出租房,挨着最近的估计一米都不到,走在巷子里一抬头就是密密麻麻的电线,各种电线、网络线都全部缠在一起,感觉挺危险的,要是短路就很容易引起火灾。”

村里的出租房均在6、7层高,每栋房屋都有30多个房间,能容纳几十人甚至上百人,加之近年来居民都使用着电磁炉、热水器等等大功率电器,到了用电高峰期,大功率电器同时开启,很容易导致用电负荷超出原有电路设备的承受能力。【录音】“住在这里感觉停电的情况会比在其它地方多,特别是做饭的时候和晚上,有时候做着饭突然就没有电了,还有天冷的时候也会,估计都是用电的负荷大,电闸就容易跳闸,我还看到过电线烧起来的情况,这个地方本来住的人就多,用电量自然就大,要是没有好的线路规划就很容易出问题,要是着火了这个路又窄,消防车根本进不来,后果是不可想象的。”记者了解到,为了规范麻园村的用电行为,保障居民的正常用电,消除用电安全隐患供电部门和街道办事处等也会不定期地进行线路检修和规范用电检查,但是效果并不是特别明显,有些刚被断掉的私拉乱接,一段时间就会被接上。【录音】“就希望各个部门都能注意到这些问题,既然房子拆不掉,就会这样一直挤着,能不能在线路的搭设上改一改,让大家用的安全些”

城中村是外来打工人员的主要聚集地,应当如何规范这一区域的用电行为,改善用电环境,保证城中村居民的用电安全?

郑之茂:刚才我听了咱们记者朋友采访的,我就感觉到这种用电感受是很不好的,昆明五华供电局可能也到现场去看过,所以我们建议现在连线一下五华供电局的肖局长,请他给大家答复一下到底是什么情况。

李丹:在这个过程当中我们看一下1058+内容发送到1062005858的平台上一位朋友说,在城区有新建自建房,计划新装三相电表,希望我们这边有工作人员过去看一下,如何把三相电表装好。这个可以通过我们这个平台,或者哪部电话,如果有需要安装的朋友我们怎么联系?

郑之茂:这个你可以拨打95598得到解答和咨询,另外还有网站可以上去看,另外直接可以到就近的供电营业厅去办理,你刚才说的情况都可以及时得到解决。

李丹:这位叫李勇的朋友联系方式也留下了,下来以后有工作人员跟你联系。

杨语:0408的朋友说,云南不仅火电、水电资源丰富,而且风电光伏资源也在全国排在前列的,老百姓能否用到风力、光伏发的电,这些电进入电网之后,是否会促使电价下调呢?

郑之茂:咱们云南的风电和光伏发电资源也是相对比较丰富的,国家在节能调度和再生能源激励政策下,在保障电网安全稳定的前提下,咱们省的风力发电、光伏发电也得到了快速发展,并且这两块发电也是优先上网的,今年我们的风力发电和光伏可以达到100亿了,占到整个上网的十分之一,所以咱们老百姓用的电有一部分肯定是风电和光电。

杨语:如果老百姓自己家里想用风电和光电的话,要不要申请?

郑之茂:是要申请的,到当地的供电营业厅去咨询办理,这些都有政策,包括国家的补贴政策,然后自用有富余以后你上网怎么给你收购,都是有政策的。咱们省的风电、光伏发电进入电网以后,是否会促使电价下降?有关风电和光伏发电造价目前是比较高的,现在上网是优先上网,在咱们省的火电标杆基础上国家是有补贴的,这个补贴力度还是比较大的,比如上网光伏发电是达到了0.95元,风电上网就是0.61元,如果家庭是太阳能发电,你上网的话国家补贴是0.45元。从这个意义上说,光伏和风电上网电价比传统电源大水电和煤电价格要高的,但是国家推动节能环保、绿色发展是有好处的。

李丹:肖局长,之前记者了解到船房老村城中村电线拉的有一些问题,经常出现跳闸停电的情况,这个您了解吗?

肖局长:这个也都是在我们的掌握当中,包括最近这段时间,我们省公司从前期的计划安排里面已经让我们前期到现场提前做了一些准备,我们都是按照这个要求在做的。实际上从去年,近几年这个地方的问题都还是比较突出,这个情况我们都掌握,现在我们除了在加强线路还有设备的请示以外,我们已经把目前存在的状况,制定改进的一些措施,还有怎么样增容,还有怎么样来改造线路这些方面相应的一些准备工作已经报了计划,上报到了省公司,通过昆明供电局再报到省公司,等到资金计划批准了以后,下一步就对这一块的电网进行整改。

杨语:平时如果发现这样的问题的话,我们可以打电话请供电局来维修吗?

肖局长:按照规定我们是马上要出去进行维修的。

杨语:刚才听到已经纳入规划了,接下来就会有一些整改,而且平时出现小问题的话,可以打电话请他们来维修了。

李丹:报省公司,一般报上来可以给一个答复或者把钱批复到位?

郑之茂:这个是分轻重缓急,咱们今天作客直播间的有计划部的负责同志,我相信下来以后和昆明供电局、五华局沟通对接,如果这个问题确实应该到老百姓用电感受了,这个我们就会加快,应该说是越快越好了,所以我们省公司的负责同志下来会对接好。

杨语:刚才通过很多朋友反映,确实很多朋友对于用电安全方面有了很好的意识,这是非常值得点赞的,另外也确实反映到了在电的使用上可能有我们服务上还有一些不足的地方。

李丹:比如金碧房论坛上的网友BlingBling说玉溪春和镇飞井村飞井大队,这里换电线,旧的电线随意的挂在树上,拖在地上甚至搭在新的电线上,太危险了,建议电网公司把电线统一收走,统一处置。

郑之茂:刚才这位网友说的,不管是城市还是农村,电网改造以后,旧的导线是要按照规定回收处置的,不能乱挂的。刚才说的这个问题是玉溪的,玉溪供电局到现场是不是看过,到底是电线还是通讯线路,这个要去识别。因为有时候挂在外面的可能是电线,也可能是通讯线,我们要去看一看,我们要看一下这个情况是刚才还是昨天的,看玉溪局是否去过。

李丹:希望这位朋友能够通过96100或者微信公众平台云南新闻广播把您的联系方式留下来,我们好跟您对接。

杨语:96100上刘先生。

刘先生:我家今年要修房子,有五家的电线从我家的房子上过去,我想让他们移动一下,我也让他们下来,他们也不下来,说是要写申请。

郑之茂:要移的线路是几家人内部的线路还是电表前面的线路?

刘先生:我家有五家人的线路顺着这个房子拉到前面,电表安在下面,要修这个房子要动一个这个线路。

郑之茂:这个线路是电表前面的线路还是电表后面的线路?

刘先生:就是电表前面的。

郑之茂:电费是不是缴到当地的供电所、供电局?

刘先生:是的。

郑之茂:这个问题应该是及时能够得到解决的,一个是你到当地的供电所或者营业厅去咨询申请,再一个你拨打95598预约也可以,他们会给你预约时间上门去。

杨语:刘先生之前打过电话了,来过了,说是要交申请。

郑之茂:在这方面,如果这些条件都满足了,应该是5个工作日都可以解决的。下来我们所在单位去和刘先生对接。

杨语:今天还有很多朋友打进电话,还有微信和短信都反映一些问题,时间的关系不能为您一一解答了。还剩2分钟的时间,请郑副总理谈一下今天上线金色热线节目的感受。

郑之茂:咱们省的整风行风金色热线栏目非常好,我们也非常重视,为这个上线我们把它当成一个平台,改进我们工作的平台。我们知道在这块领域,毕竟云南电网覆盖全省供电秩序,所以我们还有很多工作做的不够,包括今天大家反映的一些问题,确确实实有些问题值得我们反思,我们自身还有很大的提升的空间,值得我们审视和改进。所以今天作客直播间,公司的监察部也在这里,这几天我们都在反思,我们通过这个平台,我知道我们还有很多问题,通过这个平台举一反三,回去以后思考,这些问题应该是可以得到解决的,为什么没有得到解决,我们要进行反思,举一反三,我们把服务做到老百姓满意,让政府也放心,所以这方面的感受和体会非常强烈。

李丹:希望大家关注明天的金色热线回音壁,了解一下今天问题的处理情况。另外提醒大家的是1月7日我们会带来金色热线的特别节目,1月14日上线单位是南省旅游发展委员会上线。

杨语:谢谢各位做客直播间,谢谢各位!

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编辑:小杨

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