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第471期 云南省工商局解答消费者维权等问题

     发布时间:2016年03月31日 17:16 作者: 来源:云南广播电视台

倾听百姓声音 接受群众监督

政策答疑解惑构建和谐社会

政风行风民主评议监督栏目——云广金色热线

云广金色热线栏目由省纪委、省委宣传部、省监察厅、省政府纠风办主办,云南广播电视台、云南日报、云南网承办。

李丹:密切联系群众。

杨语:促进作风建设。

李丹:大家好,欢迎关注"金色热线"节目,我是李丹,今天是我们"金色热线"节目。今天是金色热线的第471期节目,也是"金色热线"四位一体联动运行的第116期。

杨语:大家好,我是主持人杨语,今天"金色热线"的上线单位是云南省工商局,上线嘉宾是云南省工商局党组书记、局长张荣明,您好。

云南省工商局党组书记、局长 张荣明

张荣明:您好,主持人好,大家好,我是云南省工商局局长张荣明,我和同事在金色热线直播间,欢迎大家就你关心的企业登记注册、消费维权和商标广告监管和市场秩序维护方面的问题,拨打电话反映过来。我们会为你做出答复。

李丹:我们的热线已经为您开通了,0871-96100。欢迎您参与到节目当中,当然通过微信平台"云南新闻广播"也把您的问题发送过来。

杨语:另外可以编辑数字1058+内容发送到1062005858,每条信息费是0.3元,通信费是0.1元,另外微信公众号也为您开通了,公众微信号是云南新闻广播。

杨语:接下来介绍一下今天随同张局长参加节目的嘉宾:

云南省工商局法规处处长 王一丁

云南省工商局企业注册处处长 李维高

云南省工商局企业监督管理处处长 黄春伟

云南省工商局 市场规范管理处 处长 马云霄

云南省工商局 消费者权益保护处 处长 杨建宏

云南省工商局 商标监督管理处 副处长 牟爱菁

欢迎各位!

云南省工商局法规处处长 王一丁云南省工商局法规处处长 王一丁

李丹:当然今天全省各州市工商系统的负责同志也在同步倾听我们今天的直播,倾听群众的意见和要求,并会参与到我们节目的联动。云南网同步直播,并在金碧坊论坛开通了网友留言互动,云南网络广播电视台同步直播。

杨语:本期节目主要内容还会刊登在《云南日报》和《云南广播电视报》上,星期天的晚上22点25分您打开云南广播电视台公共频道也会看到相关内容。

李丹:各位听众,您收听到的是"金色热线"的第471期节目,也是"金色热线"四位一体联动运行的第116期,今天上线的是云南省工商局,上线嘉宾是云南省工商局张荣明局长。

李丹:你现在收听的是金色热线,上线单位是云南省工商局,正在做客我们节目,欢迎。

云南省工商局企业注册处处长 李维高

杨语:欢迎各位现在就可以把您问题通过电话0871-96100反映过来,我们为您开通了微信公众平台“云南新闻广播”,把您问题编辑成文字发过来就可以。

李丹:在节目开始,我们来回顾一下2016年是“十三五”的开局之年,也是深化商事机制的攻坚之年,为了做好2016年我们的工商行政的管理工作,我们云南省工商局会做哪些举措应对新的挑战。

张荣明:全省各级工商和市场监管部门将在省委省政府的领导下,以创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念为引领。紧紧围绕工商职能着力加强以下四个方面的工作,第一是计划深化商制度改革,巩固和扩大三证合一,一照一码改革成果。全面实施企业名称预先核准,全程电子化,不断深化先照后证改革,加大两个10万元微型企业,培育工作力度。进一步激发市场活力。第二加强事中事后监管年内建成云南省企业信用信息公示平台,推动跨部门信息共享和严格惩戒,进一步强化信用监管。第三着力强化市场监管执法,加大反垄断和反不正当竞争执法,创新网络市场监管机制,推进广告、商标、合同等各类市场监管,积极推动打击传销和规范直销工作,确实维护市场秩序。第四加大消费维权工作力度。依托云南生12315指挥中心平台不断提高消费纠纷解决力,进一步加强流通领域商品质量监管和服务领域消费维权。积极推动建立消费维权社会协同共治新机制,确实维护广大消费者的合法权益。总之2016年我们将更加积极作为攻坚克难真抓实干,扎实做好工商和市场监管各项工作,努力实现“十三五”市场监管工作的良好开局。

云南省工商局企业监督管理处处长 黄春伟

杨语:张局回顾了一下过去几年的工作,还有展望了2016年我们会采取哪些举措来应对这样的挑战,接下来直接面对大家的问题。来看一下网友的问题。网友“小诺米”关于偷跑溜流量,占用内存甚至植入木马病毒侵犯隐私,预装软件已经成为了影响消费者使用手机体验的障碍,去找手机厂家客服得到了回复,预装软件不能卸载,如果强行卸载的话,那么手机就不能享受保修的服务,感觉这个是商家对消费者合法权益的严重的侵害。希望工商部门可以加强规范管理。

张荣明:这个问题请消费者权益保护的杨局长回答。

杨建宏:这个手机恶意预装软件,偷跑流量占内存的问题我们一直在关注,这个问题确实侵害了消费者的合法权益。上海消保委也提出了一个公益诉讼,建议相关部门制定相关的规则,就是在手机出厂的时候不能预装一些不能维护消费者权益的软件。那么如果说消费者遇到相关的问题,我建议可以拨打12315,同时也可以到电信、移动公司、消费维权服务站进行投诉,我们将热情会大家做好服务工作。

杨语:除了杨处长说的,我们还有一个节目天天315,你可以反映。

李丹:天天315也是跟我们云南省工商局合作的一个节目,也希望大家通过这个平台来我们来帮助你解决更多的事情。

杨语:有一位听众小王,我想了解企业信用信息公示平台现在建设情况怎么样了?

李丹:这个问题很好,我们还可以介绍对于失信企业我们怎么惩戒,有没有曝光的平台让老百姓对这些失信的企业把握得更清楚。

张荣明:我省至国务院的企业信息公示暂执行条例实施以来,省政府高度重视企业信息公示的相关工作,制定出台了云南省人民政府办公厅关于进一步贯彻落实企业信息公示暂行条例的通知,在通知中明确提出云南省企业信用信息公示平台是贯彻落实企业信息暂行条例的重要载体。是我省社会信用体系的基础性平台。平台由省政府统筹建设,省工商局具体负责平台的开发、运行和维护工作。通过对市场主体信息的公示社会各界均可以通过此平台对业务相关市场主体的一般经营状况进行查询并做出决策。平台已成社会交易的重要参考依据,也是建设全国一张网,实现信用约束,提高信用监管,最终实现社会的基础性平台。目前省工商局按照国务院关于先照后证改革后加强事中事后监管的意见,省最高人民检察院、省高级人民法院、省质监局、省商务厅、省气象局、省国税局、省地税局和省政府资源局以及银行等部门就建立信息共享机制,联合惩戒机制进行了积极的磋商,对列入经营异常的企业在政府采购、工程招投标、国有土地出让,颁发荣誉等方面依法予以限制,或者禁入。凸现了信用监管模式在加强事中事后监管的努力作用,促使了一大批受到信用约束和惩戒的违法市场主体,自动申请修复信用,一处违法处处受限的信用约束机制已经初见初型。

杨语:我们云南广播也是提醒所有的市场参与者能够诚信经营,这才是立足市场的基本。

云南省工商局 市场规范管理处 处长 马云霄

李丹:热线0871—96100有一位听友,赵先生。

赵先生:你好,我是一位刚毕业的大学生,我于去年4月份成立了一个环保公司,我想问一下关于两个10万元的补助怎么样申请。

李丹:你公司办的情况怎么样,遇到什么样的阻碍。

赵先生:暂时没有什么阻碍,就是资金困难。

张荣明:这个问题请具体负责企业注册处的处长李维高同志回答。

李维高:两个10万元是省政府的一项落实双创的重要措施。为了做好了这项工作,省工商局和省工信委已经开发了一个云南省微型企业培育的一个信息平台,你可以登陆云南省工商局的红盾信息网,在页面上找到相应的信息平台,点击进去以后可以按照这个信息平台的提示,还有信息平台告诉你的条件做一个申报工作,你填报信息以后,我们相应的工商部门或者其他部门就会在很快的时间内会对你的申报条件做一个评估,给做你一个是否符合扶持条件的。

李丹:李处长如果要审查条件的话,大概时间是需要多多久?是电话告知还是其他方式,行还是不行。

李维高:他登陆这个平台以后,会有一个手机用户的认证,核审通过以后手机会提醒。

杨语:这个很方便,但是有一个前提,一定是小微企业个体工商户就不行了。只有这一个途径?

李维高:现在窗口也受理。

云南省工商局 消费者权益保护处 处长 杨建宏

杨语:关注一下0871—96100平台上的崔先生的电话。

崔先生:我觉得老年代步车质量问题很多,前面水箱温度一高,水管就爆裂了,就开不成了。一开2公里、3公里水箱温度很高,我现在不敢开。我是今年才买的1月6号就发生问题。

李丹:你买了以后发生这些问题没有找厂家吗?

崔先生,厂家发了一个皮管,不管用。还有一个问题刹车油管是绑到后减振器上面,弹簧一下来就把刹车油管搞曝裂了,一爆裂就是车毁人亡了,问题很多。

李丹:崔先生你是否以前有听到老年代步车合不合法吗,你有听过吗。

崔先生:没有听过。

李丹:你听一下,张局长之前我们也提过,老年代步车是一个违法的交通代步工具,你这块再普及一下,给大家说一下。

张荣明:属于消费者权益保护的事情,请我们消保处的杨建宏处长具体答复一下,另外涉及的相关的问题下来我们会跟崔先生联系,帮助他怎么维权。

杨建宏:崔先生,老年代步车作为目前来说,国家对老年代步车现在没有具体的标准,你反映的这个问题,我建议你下来以后我们记录下来,我们和你联系,具体是什么状况,是质量问题还是什么问题,我们下来和你和经营者在一块对这个事情进行调解。

李丹:崔先生,你买的时候有发票吗?

崔先生:是付款证明,就是一个收据。

李丹:有盖章吗。

崔先生:没有盖章。

李丹:对于没有盖章也没有发票的东西我们有相关的途径能够为自己维权吗?

杨处长:只要他有付款证明,并且刚才崔先生也说了他和商家沟通,商家也认可,商家对他这个油管进行更换,实际上也证明了是厂家他们销售的。到双方进调查进行调解。

杨语:现在很多老年人买老年代步车的还很多,你的建议是什么?

杨建宏:我建议买老年代步车之前首先要考虑,我们的老年代步车必须要符合国家的标准,现在我们的一些标准滞后,但是厂家在发展生产商品的时候,他会超前,所以我建议在购买的时候要慎重。

云南省工商局 商标监督管理处 副处长 牟爱菁

李丹:我们再来关注一下,0871—96100热线上有一位赵先生。

赵先生:我讲一下,我想通过这个金色热线平台帮我一个忙,我在的单位是云南龙宫水电开发有限公司,他在5、6年前,他们通过工商局行政部门注过册他们有合法手续,拿着这个合法手续他们就在社会上集资,我们也是相信这个工商部门也是代表政府的权威机构,所以我们就投资了。

李丹:你投资了多少。

赵先生:投资了10万。5、6年前了。现在我跟他们已经有三年没有见面了,他们原来有一个办公室,搬了两次,现在办公室也没有,现在搬到家里面,我们进不去家里面。也没有办法跟他们会面,最多打一个电话说一下,他们就说这个月等下个月,下个月再等下个月,一直拖着,到现在两、三年,到现在我们也不知道他们的具体情况是什么样。现在他们就说你等不到可以去投诉我们,我们也不懂这个投诉,也没有经历过。

杨语:我们把这个问题交给张局长,看看能不受理。

张荣明:下来之后我们会安排相关的同志和赵先生具体联系,详细了解情况,只要属于工商行政管理局范围内的,我们会尽力依法处理。如果涉及工商之外,我们也会帮赵先生积极协调相关部门处理这事情。

李丹:我还想问一个跟注册有关的,我们现在了解到不仅是这样的企业还有一些品牌,他可能会有提前注册一个商标,但是这样的商标有时候可能会侵犯其他的权益方面,你比如说我们网名“家的守望者”的朋友,说之前在农村在火车站附近可以看到康师傅买到的康帅傅,百事可乐他买到白事可乐等等,这些假冒伪劣的东西,那么对于这个商标有侵权的事情,你怎么看,我们如何来严厉的打击。

张荣明:这个问题提的非常好,我请我们商标处的牟爱菁副处长回答这个问题。

牟爱菁:各位听众,关于康师傅康帅傅,百事可乐和白事可乐这个问题,实际上他不仅存在云南省,他在全国范围都是普遍的、典型的问题。在这样的情况下,他主要发生在农村市场和城乡结合部的市场。就他的行为我们可以做一个判定,他违反了《商标法》第57条规定的,侵犯注册商标专用权的违法行为。商标权益人可以依《商标法》向工商部门或者是法院来做投诉或者诉讼维护商标权利。那么对于一般的普通消费者来说,我们可以向当地的工商部门或者拨打12315来进行维权,维权的依据就是《商标法》的相关规定和《消费者权益保护法》的相关规定。就从打击侵犯这些假冒伪劣这些工作来说,我们工商局近年来其实还是开展了很多的专项治理活动。一个是开展了农村市场和城乡结合市场的专项整治行动。另外从2010年开始在国务院层面,牵头有一个全国的双打的工作,叫做打击侵犯知识产权和侵犯假冒伪劣商品的专项行动,那么这个行动在我们云南省已经持续开展了,应该说在“十二五”期间已经持续开展了,在云南5年来,我们查处的侵犯假冒的案件是6400多起,涉案的案值也达到8800多万元。我们在这个当中也查处了一些比较有典型性的案件,比较大的案件,比如说侵害我们省的大益,罗平菜油,云南红还有云南白药知名品牌的案件,就消费者来说,我们觉得在我们加大打击的力度的同时,消费者自身也应该注意对自身的权益有一个维护。

李丹:我还想问一个问题,前段时间我有朋友在微博上问我,是一个某运动品牌的标签,他的标签跟某运动品牌是一模一样的,但是他打的英文字母跟某运动品牌的字母相差几个字母,但是后来去工商局查了,说他们也是注册的。像这样的,跟一些品牌有点相似的方式方法来注册的,我们在这块是否有要求,有没有标准能不能这样来做。

牟爱菁:从《商标法》的角度来说,你获取的商标权益,就企业一般来说,打造自己品牌的第一步就是注册一个商标。那他才能依靠《商标法》来保护品牌权益。那么基本的使用应该是这样,首先你的使用不能侵犯在前的商标权利。然后在前注册的商标权利或者未注册驰名商标权利这个就是受到法律保护的,在这个商标的环节,如果你的商标,可能会和在前注册的商标有近似,这个问题是在国家工商总局来做判定,我们省级和省级以下的工商部门是没有资质来辨别他是否可以获准注册。如果说双方都是通过注册的,而且很相似,在同一个商品类别上,那么他可以通过商标局或者商评委提一些争议的程序,或者争议的案件,在这种情况下,你在商标局和商评委来做双方的质证,他可以申请对方撤销,这个是一个类于司法的程序办理,是需要双方质证的。

杨语:这个必须是另外一方去质证。

牟爱菁:刚才说的是他也注册了,这个是涉及了双方都具有这个商标权利,那么我们怎么来判定到底这个商标权利应该给谁,应该保护谁,这个问题应该是在商标局和商评委来做这样的裁定,最后是法院。这个途径是这样的。消费者要看清楚。

李丹:接听热线0871—96100上的李先生。

李先生:我去嵩明大营加油站去加油,开着车就会停着,这个燃油质量是有问题,后面我没有办法我只有去离我们三、四公里的地方去加油,车就不会停了。

杨语:所有你就判断这个加油站油品有问题。

李丹:对于这个油品的质量,你可以对进行一定质量上的检测吗。

马云霄:李先生,非常感谢你提出这个,对于车用燃油的质量监管问题,我们工商部门是非常重视的。我们去年开展了车用燃油的专项整治。我们抽检了车用燃油130个批次的样品,全省是441个批次,我们查处了一大批的违法的车燃油,你反映的问题,我想请辖区工商部门尽快到你提供的加油站进行检查。质量问题该抽检的要抽检,同时要看还有没有其他的违法行为,我们工商部门查处的情况会及时向我们进行报告。

李丹:之前对于油品有问题的我们之前是怎么处理的。

马云霄:对于油品的质量在流通环节工商是有监管职责的,我们在这块是持续开展了专项整治行动,就是日常监管和专项整治。对于油品的质量我们主要还是通过抽检,抽样检测这个手段我们来确定他是不合格的油品,我们才好依法的进行查处。同时在监管当中有一些无照的经营行为或者车用燃油的标识比较混乱的行为或者是欺诈消费者的行为,都可以进行监管。

杨语:微信公众平台“不吃鱼的猫”问,国家已经取消了年检的费用,为什么某些州市还以其他的形成收费呢?

张荣明:关键看收的什么费。

杨语:他没有说,请这位朋友继续把这个问题发过来。对于年检的费用我们现在基本上都没有了。

张荣明:不存在这个费用。关键看什么费。

杨语:希望这个朋友把具体的信息发过来,把你的联系方式留下来,才能帮你继续的追问。

李丹:继续来看0871—96100上张先生的电话。

张先生:我是一是重度残疾人,我在家里养鸡,我想一下办这个养鸡场有什么手续,另外对重度残疾人有什么优惠政策。

李维高:你好,我理解你从事经营活动首先你还是应该办营业执照,或者是个人工商户的营业执照,也可以是企业的营业执照,是我们工商对经营户最基本的要求。另外一方面作为扶持你可以审批小微企业的扶持,还可以通过各种渠道申请贷免扶补的渠道,还有相关部门的,比如说农业部门其他部门的家庭农场农民合作社相应的扶持你发展的优惠政策。

李丹:现在有一些朋友,他可能在家里面做一个小作坊,在家里面办一个小的作坊,这个可以申请到营业执照吗。

李维高:现在我们对住改商业放的比较宽的,你用家里面的住所不要影响小区里面的利害关系人的权益还是可以办理工商注册的。

李丹:可以在家里面办。这给我们大众创新提供了一个平台。对于这块不要影响周围的朋友,周围的要给一些意见或者建议吗?

李维高:作为家里面的经营活动,上下左右的邻居要同意,另外要体谅一下。另外一个方面你的居委会物业公司要同意,都要落实到申请资料上面的,都要签字的。我们一般是上下左右,关键是居委会要同意,他来判定你没有影响小区的安全,没有影响其他利害人的利益。

李丹:刚才我们的朋友是一位盲人,我们下来以后找专门的工作人员到他家里面帮他解答或者带他去办理。

张荣明:可以。

杨语:热线0871—96100上柴女士的电话。

柴女士:问一下今年的企业年报要怎么填报,哪些企业要填,如果忘了填年报有什么后果。

黄春伟:你好,刚才你提的问题,第一问题依据国务院企业信用信息条例的规定,2015年12月30前采得工商登记的市场主体应当于2016年1月1日至6月30日通过全国企业信用信息公示系统云南网,在网上进行填报。

李丹:时间到6月30号以前。如果是去年的话,如果错过时间的话怎么办?

黄春伟:按照条例的规定2015年12月30日以前办的营业执照取得市场主体资格的都要进行年报。如果不年报的后果,企业和农民双优合作社将在年报结束以后被列入经营异常。各地工商户就按标识为异常状况,被列入经营异常的市场主体将受到政府和其他行政审批部门,行业主管部门在投资,取得政府供应的土地、进出口、工程招投标政府采购或者荣誉安全许可,生产许可从事担任这个机制的,资质审核方面都要进行严格的限制或者禁入,让失信的主体一处违法处处受限。

杨语:这个后果很严重,如果错过了怎么办。

黄春伟:错过之后有一个补救的机制,他通过6月30号以后,我们企业或者市场主体被列入经营异常以后,他自动要申请,如果年报没有报的要补报,补报了以后要申请异属,异属以后进入正常的状态。但是他的标识将一直存在。所以这里也呼吁各位市场主体按照各级工商部门和市场部门的要求按时年报。

李丹:年报复杂吗,现在年报有什么网络的平台。

黄春伟:这个企业年报很简单,刚才张局长我们已经建立全国企业信用信息公示平台,只要点击进去按照他相应的程序填报就可以了。在家里面就可以做了。

杨语:那材料怎么审核。

黄春伟:一个在6月30号后我们按照国家总局的安排进行全面的随机的抽查,在抽查过程当中,如果是虚报的弄虚作假的,我们将列入经营异常。

李丹:下面我们看一下我们的记者聚焦到哪个方面的问题。

杨语:一个是买到假的琥珀,还有检测环节有一些问题在里面。你怎么看。

李丹:我们怎么来监督,怎么打击。

杨建宏:市场监管一直是我们工作的重点,每年我们都随时在开展市场监管的行动,我们叫打组合拳。我们工商、消费者协会还有315指挥中心每年都会接触到大量的方方面面的举报、投诉,我们采取的措施就是针对热点、重点问题打组合拳,包括珠宝方方面面已经做了很多。刚才记者反映这个问题,属于市场监管方面的,下来我们会把相关的信息跟记者对接,我们进行依法查处。另外涉及珠宝检测主要是质监局的方面,我们也会跟进行协调,我们几方联动。

杨语:刚才“不吃鱼”的朋友发过来信息问年报要不要收费。已经说了年报不用收费。还有有些州市出现收费的问题,每年70块钱,你再说一下,是哪些地方收的,发票上怎么写的,把具体信息发过来。

李丹:尾号5426号的观众发来短信说让去晋宁的晋城镇段宁村的方圆西市场去看下,他说,你们了解一下这个市场是否合法、合理的合情的搞交易。你们去看一下,但是具体是什么样的事情,你要通过这个平台告诉我们,或者你通过一个电话,你直接说,我们都不清楚。

张荣明:我还不清楚晋宁晋城段宁村方圆西市场的市场。下面下来我们会安排晋宁县市场监管局去关注一下这个事情。

李丹:今天晋宁县的领导也在线收听,看一下导播如果能连线上,在节目之前我们也希望这个问题,看看是否了解这个市场。

杨语:我们再看一下“点灯”朋友发来的信息,问新《消费者权益保护法》实施有一年的时间,权益保护法现在对我们保护的权益有哪些好的影响。

马云霄:《消费者权益保护法》实施一年多以来对消费者保护的力度,加强对个人信息保护,隐私权、财产权、健康权等都起到了很好的作用,第二《消费者权益保护法》实施以来进一步强化了经营者的的义务和责任,也提高了消费纠纷解决的效率。第三也解决了网络交易个人信息保护,也有了新突破。第四也强化国家对消费者权益的保护,对侵害消费者权益的处罚力度也进一步加大。应该说现在《消费者权益保护法》颁布以后,整个消费者权益保护的环境更加的好,消费者也更加的满意。特别近年来工商部门开展了对经营环节的首问责任和赔付先行,对这个经营者这块,谁销售商品谁负责,谁提供服务谁负责的原则。进一步加大经营者的义务和责任。通过两年的《消费者权益保护法》贯彻实施,经营者的自律意识也进一步提高。消费者维护自己合法权益的意识也在提高,现在整个消费环境向一个好的方面在发展。

杨语:微信公众平台“风铃”说2014年底花了一万多元购买了好宝有机蔬菜的会员卡,送了一年的蔬菜之后突然就停送了,卡还剩几千块钱,听说原因是原老板资金不足,北京来的合伙人来了之后,就拒送2016年之前会员的蔬菜。请工商局帮忙解决一下。关于会员卡纠纷这个问题也是很多的。

张荣明:类似的问题很多,包括洗车等等,我们也在研究这个问题,我们法规处王一丁处长回答一下。

王一丁:这个预付卡问题是侵害消费者权益比较典型、比较普遍的问题,现在从立法层面说还没有很好的解决办法,现在全国人大也在关注这个问题。去年刚刚进行消费者权益保护法的执法检查,全国人大在国务院建议中间也专门提到这个问题,这个管理是一个问题。单就好宝蔬菜这个问题,我认为是这样的,好宝蔬菜是一个经营者,一个市场主体,他和消费者签订是一个买卖蔬菜的合约,这个卡下来是个凭证,他作为企业的资产可以转移、转让,相应的他对消费者产生的债权、债务也同样转移,他不承担是不应该的。解决这个问题两个途径,一个可以向我们消费者协会或者工商局提出一个投诉申请,我们可以组织双方进行调解。另外一个是到人民法院进行诉讼,当然如果中间还存在其他的欺诈行为,那就是一个诚信,就是一个案件的查处诚信,对他的违法行为进行查处。查处以后还是不能免除他民事的责任。

杨语:今天他投诉到这里,我们能不能自动的联系他一下工商这边可以给他调解解决一下。

王一丁:可以的。

杨语:我们看一下网名“雨雾”提出是关于二手交易的问题,关于二手电动车的事情。但由于时间的关系,明天我们在节目当中给他一个回复。最后一点时间交给张局长,今天很多听众都打进电话来反映问题,你根据大家反映的情况,你给我们做一个总结。

张荣明:今天由于时间有限,反映的问题我觉得非常有代表性,可能很多听众由于时间的原因,可能有很多问题没有来得及回复。我觉得下来以后,一个可以通过工商局的12315,包括天天315,还有工商局的红盾信息网,各个渠道都可以反映,我们都会认真的处理,今天所有的问题我们都记录下来,我们会逐个跟反映的同志进行联系,逐个的研究调解。

李丹:今天所有通过短信平台、微信平台还有打进电话所有朋友的问题,把问题描述的更详细一点,我们都会转交给工商局相关部门给您具体解决,打电话给您一个反馈。

杨语:由于时间关系我们节目很快就要结束了,在这里预告一下下期节目上线单位是中国电信云南分公司,上线时间是4月14日的12点-13点。

李丹:明天中午12点整,我们会为您带来今天云南省工商局上线节目的反馈,也被称之为金色热线回音壁,会有相关问题在节目里面得到第一时间的反馈,也希望大家可以关注一下,看看您的问题明天能不能得到解决了。

杨语:明天再会。

李丹:再见。

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编辑:罗宁

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